Norite tapti „Mano BŪSTO“ klientu?
Užpildykite anketą arba skambinkite telefonu:
+370 661 08262
Ir gaukite naudingiausią pasiūlymąJums ir Jūsų namui!
2008 m.
Įsteigėme centralizuotą Skambučių centrą, į kurį pakvietėme klientus patogiai skambinti vienu numeriu –
8 700 55 966.
2010 m.
Subūrę patyrusių ekspertų komandą sukūrėme Energijos taupymo grupę, kuri pirmoji Lietuvoje pradėjo teikti pastatų energetinio naudingumo įvertinimo, sertifikavimo paslaugas ir konsultuoti klientus energetinių bei pastatų ūkio valdymo sąnaudų mažinimo klausimais.
2011 m.
Ženkliai pabrangus energijos ištekliams pristatėme klientams 5 žingsnių šilumos taupymo programą. Jos pagrindas - veiksmingos priemonės, be didesnių investicijų leidžiančios sumažinti suvartojamos šilumos kiekius daugiabučiuose „čia ir dabar“.
2011 m.
Įdiegėme „Service“ sistemą, leidžiančią operatyviai reaguoti ir vykdyti klientų užklausas. Kiekvieno kliento kreipinys fiksuojamas ne kažkur sąsiuvinyje, o sistemoje, kuri leidžia matyti užklausos statusą nuo kreipinio pradžios iki visiško jo įvykdymo.
2013 m.
Pirmieji iš būsto priežiūros įmonių Lietuvoje suteikėme galimybę klientams naudotis savitarna ir gauti el. sąskaitas. Kartu suteikėme galimybę savo klientams ne tik matyti namo einamuosius bei atliktus darbus skaitmeninėje erdvėje, bet ir atsisakyti aplinką teršiančių popierinių sąskaitų.
2014 m.
Įdiegėme pažangią ryšių su klientais valdymo sistemą „CRM” („Customer Relations Management”), kuri padeda palaikyti su klientais itin efektyvią komunikaciją ir operatyviai spręsti jų užklausas.
2015 m.
Sukūrėme Pastatų priežiūros standartą, padedantį teikti klientams aukštos kokybės paslaugas.
2017 m.
Pristatėme savitarnos platformą ir mobiliąja aplikaciją „eBŪSTAS“. Jos dėka mūsų klientai įgavo galimybę patogiai, neišeinant iš namų, apmokėti sąskaitas, registruoti gedimus, bendrauti su įmonės atstovais ar dalyvauti aktualių klausimų sprendimuose vos keliais telefono ar kito išmanaus įrenginio mygtukų paspaudimais.
2018 m.
Pradėjome naudoti šiuolaikišką duomenų analitikos įrankį „Power BI“, kuris leidžia dar geriau ir sistemingiau, realiu laiku atliepti klientų lūkesčius: planuoti darbus, matyti jų statusą, stebėti kitus svarbius parametrus ir atitinkamai į juos reaguoti.
2021 m.
Pradėjome bendradarbiauti su tarptautine masinės komunikacijos su klientais sprendimų platforma, kuri užtikrina savalaikę ir proaktyvią informacijos sklaidą klientams. Svarbią, su namo reikalais susijusią informaciją, į savo telefonus arba elektroniniais paštais jie gauna „čia ir dabar“.
2021 m.
„eBŪSTAS“ prisijungia prie tarptautinės savitarnų platformos „BonoDomo“, kurioje klientai gali patogiai, telefone ar kitame išmaniajame įrenginyje tvarkyti pagrindinius, su namų ūkio paslaugomis susijusius, reikalus.
2022 m.
Pradėjome kasdien matuoti pasitenkinimo indeksą „NPS“ („Net Promoter Score“), kuris parodo klientų pasitenkinimą įmone ir leidžia geriau atliepti jų lūkesčius. Girdėdami klientų balsą ir jų pastebėjimus, galime nedelsiant imtis proaktyvių veiksmų, kad gyventojams suteiktume jų lūkesčius atitinkančias paslaugas.
2022 m.
Pradedama diegti „Avaya“ programinė įranga, skirta dar efektyviau valdyti klientų skambučius, el. laiškus, chat pokalbius bei užklausas socialinių tinklų paskyrose. Užbaigus diegimą ši sistema sukurs galimybę itin greitai reaguoti į klientų užklausas, nesvarbu, kokiais kanalais jos bus gaunamos.
2022 m.
Startavo mokėjimų platforma „BonoDomo Pay“, kurioje galima patogiai vienoje vietoje apmokėti daugelio Lietuvos paslaugų tiekėjų sąskaitas.
